Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A Khayyan Beirutes é responsável pelos dados usados para receber, preparar, entregar e acompanhar pedidos realizados pelo cardápio digital.

2. Dados que podemos coletar

• nome, telefone e dados de cadastro;
• endereço e referências necessárias para entrega;
• itens, preferências, observações e histórico de pedidos;
• forma de pagamento escolhida e informações de atendimento;
• dados técnicos e de uso, como sessão, páginas acessadas, eventos do funil, dispositivo e informações de segurança.

Dados de pagamento sensíveis, como senha e código de autenticação, não devem ser informados em campos de observação ou atendimento.

3. Como usamos os dados

• processar, confirmar, preparar e entregar pedidos;
• calcular entrega, prestar suporte e enviar atualizações;
• manter cadastro e facilitar compras futuras;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• medir o uso e melhorar produtos, atendimento e operação;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos.

O tratamento se apoia nas bases legais adequadas a cada finalidade, incluindo execução do pedido, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento quando necessário.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, banco de dados, comunicação, análise, segurança, pagamento e entrega que apoiam a operação. Também podem ser apresentados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento local e métricas

O aplicativo pode usar armazenamento do navegador para manter tema, sessão, carrinho e dados temporários do checkout. Métricas de uso ajudam a entender o funcionamento do cardápio e corrigir problemas. Você pode limpar esses dados nas configurações do navegador, mas algumas preferências serão perdidas.

6. Publicidade e Pixel da Meta

Com sua autorização, usamos o Pixel da Meta para medir visitas, visualizações de produtos, buscas, itens adicionados ao carrinho, início do checkout, escolha de pagamento e pedidos concluídos. Esses dados ajudam a atribuir resultados a anúncios e melhorar as campanhas da Khayyan no Facebook e Instagram.

A medição pode utilizar cookies e identificadores de campanha, como parâmetros UTM e fbclid. Não enviamos CPF, dados de pagamento ou observações do pedido pelo Pixel. Você pode recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento; o cardápio e o checkout continuam funcionando normalmente.

7. Retenção e segurança

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao atendimento, à prevenção de fraude e às obrigações legais. São adotadas medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de perda, acesso indevido ou alteração, embora nenhum sistema seja totalmente imune a incidentes.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, revisão e eliminação ou anonimização quando aplicáveis. Também pode revogar consentimento dado para uma finalidade específica.

9. Como falar conosco

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, use o canal de atendimento informado no cardápio e identifique que o assunto é privacidade. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. O uso do serviço também está sujeito aos Termos de Uso.